이용약관
이용약관
Home 이용약관
제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
이 약관은 ㈜정상제이엘에스(이하 “회사”)가 운영하는 Hello CHESS 인터넷 사이트 (이하 Hello CHESS 함)를 통해서 제공하는 서비스 (이하 “서비스”라 함)의 이용조건 및 절차, 이용자와 회사의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 효력과 변경)
1. 회사는 이용자가 본 약관 및 부속약관의 내용에 동의하는 것을 조건으로 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 ‘콘텐츠산업진흥법’, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에관한 법률’, ‘방문판매 등에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘전자문서 및 전자거래기본법’, ‘전자금융거래법’, ‘전자서명법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보보호법’, ‘소비자기본법’ 및 기타 관계법령 또는 상관습에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 서비스 초기화면 및 공지사항을 통해 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 약관의 개정 등 개정내용이 중요한 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. "회원"이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "회사"는 해당 "회원"에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 3 조 (약관의 해석)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 회사는 ‘콘텐츠산업진흥법’, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에관한 법률’, ‘방문판매 등에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘전자문서 및 전자거래기본법’, ‘전자금융거래법’, ‘전자서명법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보보호법’, ‘소비자기본법’ 및 기타 관계법령 또는 상관습에 따릅니다.
제 4 조 (용어 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “서비스”라 함은 구현되는 매체ㆍ단말기(PC, 휴대용단말기, TV 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원”이 이용할 수 있는 ㈜정상제이엘에스에서 제공하는 인터넷 사이트(hellochess.live) 서브도메인을 사용하는 웹사이트 및 회사의 브랜드사이트 포함) 등 온라인서비스와 어플리케이션서비스, 모바일서비스, 뉴미디어서비스 등과 , 회사가 회원 서비스용으로 회사의 서비스에 연결하여 제공하는 포털사이트 카페, 블로그, 동영상서비스를 총칭합니다.
② "회원"이라 함은 회사의 서비스를 제공 받기 위해 이 약관을 동의하고 소정의 절차를 통해 가입하여 이용자번호를 부여 받은 이용자를 말합니다.
③ "아이디(ID)"라 함은 가입회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 고객이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
④ "비밀번호"라 함은 회원이 부여 받은 아이디와 일치된 사용자임을 확인하고, 통상의 자신의 비밀보호를 위해 회원 자신이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑤ "해지"라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
⑥ “유료서비스”라 함은 회사가 회원에게 유료로 제공하는 각종 오프라인 교재, 디지털컨텐츠 및 제반서비스를 의미합니다.
⑦ "제휴사이트"라 함은 회사와 제휴 관계를 맺어 서비스를 제공하는 협력 사를 말합니다.
⑧ "비회원"이라 함은 정상JLS의 회원이 아닌 사람을 말합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 전항에서 정하는 것을 제외하고는 거래관행 및 관계법령에 따릅니다.
제 2 장 서비스 제공 및 이용계약
제 5 조 (이용신청)
1. 서비스의 이용을 원하는 이용자는 회사 소정 양식의 이용신청서를 작성하여 온라인 또는 회사가 지정하는 방법으로 신청하여야 합니다.
2. 이용자는 본인의 실명으로 이용신청을 하여야 하며, 회사는 이 약관의 주요 내용을 고지하고 이용신청 후 이용자의 동의를 받아 이용신청을 승낙합니다.
제 6 조 (이용계약)
1. 이용계약은 이용자의 약관 동의, 이용신청과 회사의 승낙에 의하여 성립합니다.
2. 이용계약은 이용자 아이디 단위로 체결됩니다.
3. 회원이 본 약관에 따라 이용신청을 하는 것은 회사가 본 약관에 따라 이용신청서에 기재된 회원정보를 수집, 이용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.
4. .회사는 제5조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 거절할 수 있습니다.
① 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때.
② 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우.
③ 이용신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 신청하였을 경우.
④ 회사를 이용하여 법령을 위반하거나 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우.
⑤ 기타 회사가 정한 이용신청요건이 미비 되었을 경우.
제 7 조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)
1. “회사”는 만 14세 미만의 “이용자”(이하, “아동”이라 함)의 회원가입신청에 대한 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하, “법정대리인”이라 함)의 동의를 받습니다. 다만, “법정대리인”의 동의를 받을 수 없는 경우, “아동”의 회원가입신청에 대하여 거절합니다.
2. “회사”는 회원가입을 신청하는 “아동”에게 “법정대리인”의 동의를 받기 위하여 필요한 “법정대리인”의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
3. “아동”의 “법정대리인”은 “아동”의 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 “회사”는 지체 없이 수집한 “아동” 및 “법정대리인”의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
제 8 조 (계약사항의 변경)
1. 회원은 회원정보변경 메뉴를 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 생년월일, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.
2. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
3. 2항의 변경사항을 온라인으로 수정을 하지 않거나 회사에 알리지 않아 발생한 손해는 회사에서 책임지지 않습니다.
제 3 장 계약당사자의 의무
제 9 조 (회사의 의무)
1. 회사는 서비스 제공과 관련해서 알고 있는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
4. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 안전하게 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
6. 제3자가 제공하는 서비스의 장애는 회사가 책임지지 않습니다.
제 10 조 (회원의 의무)
1. 회원 가입 시에 요구되는 회원에 대한 정보는 진실하고, 정확하여야 합니다. 또한, 회원은 이미 제공된 회원정보가 진실하고, 정확한 정보가 되도록 유지, 갱신하여야 합니다.
2. 회원은 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
① 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
② 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
③ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
④ 타인의 이용자 아이디 및 비밀번호를 도용하는 행위
⑤ 다른 이용고객 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
⑥ 정보통신설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
⑦ 회사의 승인을 받지 아니한 광고, 판촉물 및 정크 메일, 스팸 메일, 행운의 편지, 피라미드 조직, 기타 다른 형태의 권유를 게시, 게재, 메일 또는 다른 방법으로 전송하는 행위
⑧ 기타 관계법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 행위
3. 회원은 회사의 사전승락없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위를 할 수 없습니다.
4. 회원은 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
5. 회원은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 제공할 수 없습니다.
6. 기타 정보통신윤리위원회의 시정을 요구 받는 행위를 하여서는 안됩니다.
제 4 장 서비스 이용
제 11 조 (회원 개인정보 관리에 대한 회원의 의무)
1. 아이디와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원에게 부여된 아이디와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원 자신의 아이디가 부정하게 사용된 경우 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다. 통보를 하지 않음으로 인해 손해가 발생된 경우 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
3. 가입회원의 개인정보는 회원 가입약관에 동의하여 가입한 시간부터 해지신청서를 제출 또는 고객센터(1644-7800)로 전화하여 해지를 요청한 시간까지 이용하는 것을 원칙으로 하며, 회원이 해지신청을 요청할 시 회원의 개인정보는 즉각적으로 삭제처리 됩니다.
4. 회원은 회사 서비스의 사용 종료 시 마다 정확히 접속을 종료하도록 해야 하며, 정확히 종료하지 아니함으로써 제3자가 회원에 관한 정보를 이용하게 되는 등의 결과로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
제 12 조 (개인정보보호)
1. Hello CHESS는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. Hello CHESS는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. Hello CHESS는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. Hello CHESS는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. Hello CHESS가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 이용자는 언제든지 Hello CHESS가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 Hello CHESS는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. Hello CHESS는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8. Hello CHESS 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9. Hello CHESS는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제 13 조 (회원의 게시물)
회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물이 다음 각 호의 1에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
① 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
② 일상생활에 혼란을 초래할 수 있는 허위 내용의 유포
③ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
④ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
⑤ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑥ 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
제 14 조 (제휴사이트의 게시물)
1. 제휴사이트의 게시물은 제휴사이트의 규정을 따릅니다.
2. 1항에 위배되지 않아도 다음 각 호의 1에 해당되는 경우 제휴사이트에 삭제요청을 할 수 있습니다.
① 다른 회원 또는 다른 제휴사이트를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
② 회원 및 다른 제휴사이트의 저작권을 침해하는 경우
③ 기타 관계 법령에 위반되는 경우
제 15 조 (서비스 이용시간)
1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 그러하지 않습니다.
2. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.
제 16 조 (서비스 제공의 중지)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
③ 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
제 17 조(회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대해 통지하는 경우, 회원이 회원가입 신청 시 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대해 통지할 경우, 공지게시판에 게시함으로써 개별 통지를 대신 할 수 있습니다.
제 5 장 계약해지 및 이용제한
제 18 조 (계약해지 및 회원탈퇴, 이용제한)
1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 Hello CHESS 고객센터를 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다. 연체가 있는 회원은 계약 해지가 제한될 수 있습니다.
2. 회원은 회사의 동의 없이 서비스를 이용한 영업 행위를 할 수 없으며, 영업 활동 시 그 결과에 대해 해당 회원은 회사에 대해 손해배상 의무를 집니다.
3. 회원 탈퇴 완료와 함께 고객님의 모든 정보는 Hello CHESS <개인정보처리방침>에 따라 재생이 불가능 하도록 완전 삭제됩니다.
4. 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
① 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
② 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
③ 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
④ 다른 사람의 명의 또는 가명을 사용하여 이용 신청하였을 경우
⑤ 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
⑥ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
⑦ 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
⑧ 타인의 지적재산권을 침해하는 경우
⑨ 저속, 음란, 모욕적, 위협적이거나 타인의 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
⑩ 중대한 과실 및 해킹으로 시스템을 정지시키거나 운영상 문제를 야기하는 경우
⑪ 법률에 위반되는 행위를 할 경우
⑫ 기타 건전한 사이트 운영에 저촉되는 경우
제 6 장 구매
제 19 조 (구매 신청)
이용자(회원 및 비회원 포함)는 Hello CHESS 상에서 다음 또는 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, Hello CHESS는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
① 재화 등의 검색 및 선택
② 결제 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
④ 이 약관에 동의하고 위3항의 내용을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
⑤ 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
⑥ 결제방법의 선택
제 20 조 (구매 계약)
1. Hello CHESS는 제19조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
① 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 미성년자가 부모의 동의 없이 재화 및 용역을 구매하는 경우
③ 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. Hello CHESS의 승낙이 제22조 제1항의 수신확인통지의 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. Hello CHESS의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 7 장 대금지급
제 21 조 (지급 방법)
Hello CHESS에서 구매한 재와 또는 용역에 대한 대금지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단 Hello CHESS는 이용자의 지급밥법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 선불카드, 직불칻, 신용카드 등의 각종 카드결제
③ 온라인 무통장 입금
④ 전자화폐에 의한 결제
⑤ 각종 적립금에 의한 결제
⑥ Hello CHESS와 계약을 맺었거나 Hello CHESS가 인정한 상품권에 의한 결제
⑦ 기타 Hello CHESS가 인정하는 결제 수단 등
제 22조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)
1. Hello CHESS는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. Hello CHESS는 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
4. Hello CHESS는 이용자가 구매신청 후 제21조에 의한 지급방법으로 그 신청일로부터 7일 이내 상품대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 Hello CHESS는 별도 의사 표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.
제 8 장 배송, 환급, 취소, 교환
제 23조 (재화 등의 공급)
1. Hello CHESS는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만 Hello CHESS가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 Hello CHESS는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. Hello CHESS는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 Hello CHESS가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 Hello CHESS가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 오프라인 행사 구매나, 기타 이벤트 판매 행사에 따른 배송은 입금 확인 및 결제일 기준이 아닌 해당 상품의 구매 안내 시 사전에 공지한 배송 시작일 또는 출고일을 기준으로 합니다.
4. 사전에 고객과 상의 후에 제작하여 배송하는 상품의 경우는 고객과의 사전 상담에 의하여 출고 기간이 정해집니다.
5. 해지를 원할 경우 전월 10일까지 해지 의사를 밝혀야 하며 그렇지 아니할 경우 재화는 계속 공급됩니다. 단, 이는 고객의 사전 동의하에 가능합니다.
제 24조 (환급, 반품 및 교환)
1. Hello CHESS는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
2. Hello CHESS는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 다음 각 호의 경우 Hello CHESS는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 경우 3영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환조치를 합니다. 단, 그 요구 기한은 배송된 날로부터 3영업일 이내로 하며 구입한 재화의 경우는 구입 시점과 배송 시점을 통해 소비자에게 합리적인 환급 및 반품/교환 처리를 합니다.
1) 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 Hello CHESS가 제공한 정보와 상이할 경우
2) 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 (단, 이용자의 부주의로 인한 훼손의 경우는 제외)
3) 재화가 광고에 표시된 배송 기간보다 늦게 배송된 경우
4) ‘방문판매 등에 관한 법률’ 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
5) 이용자가 구매한 재화가 안 맞을 경우. 단, 단계별 각 교재에 한함 (단계별 교재 변경)
4. 본 조 제2항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반품하는 경우 반품 비용 일체를 이용자가 부담해야 합니다.
5. 이용자가 개봉한 소프트웨어 및 음반, 만화책 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집의 경우는 본 조 제2항 각 호에 해당하지 않는 경우 반품 및 환불이 불가합니다.
6. 주문을 취소하거나 반품 시 해당 주문으로 발생한 적립금을 이미 사용하였을 경우, 사용한 적립금액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다.
제 25조 (청약철회 등)
1. Hello CHESS와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만 청약철회에 관하여 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 Hello CHESS가 사전에 청약철회 등의 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회가 제한되지 않습니다.
4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제 9장 손해배상 등
제 26조 (손해배상)
1. 회사는 회원의 부주의로 인해 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
2. 단, 제휴사이트에서는 제휴사이트의 이용약관에 따릅니다.
제 27조 (면책조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 또는 제3자의 정보전송 및 제휴사이트가 전송, 게재한 정보자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 회원자신에게 있습니다.
제 10장 기타
제28조 (연결 ‘웹사이트’와 피연결 ‘웹사이트’ 간의 관계)
1. 상위 Hello CHESS ‘웹사이트’와 하위 Hello CHESS ‘웹사이트’가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크 대상은 문자, 그림 및 동화상 등을 포함함)방식 등으로 연결된 경우, 후자를 피연결 ‘웹사이트’이라고 합니다.
2. 연결 Hello CHESS ‘웹사이트’는 피연결 Hello CHESS ‘웹사이트’가 독자적으로 제공하는 재화ㆍ용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 Hello CHESS ‘웹사이트’의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제29조 (회원의 적립금 운영)
1. 적립금은 Hello CHESS에서 상품을 구매할 경우 각 상품별로 해당 적립률에 따라 일정금액을 적립해 드리는 회원보상체계의 일종입니다.
2. 적립금이 Hello CHESS가 정한 일정 기준에 도달한 경우, 회원이 현금처럼 사용할 수 있는 화폐 개념입니다. 단, 현금으로 환불되지는 않습니다.
3. 적립금은 구매하신 재화의 발송이 완료된 시점에서 회원이 구매확정을 하시거나, 그렇지 않은 경우 5일 뒤에 자동 적립됩니다.
4. 회원이 적립금을 부당하게 취득한 증거가 있을 때에는 Hello CHESS는 사전통지 없이 회원의 적립금을 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
5. 회원탈퇴 또는 회원자격상실 시 잔액 여부와 상관없이 회원의 적립금은 소멸되며 타인에게 양도할 수 없습니다.
6. Hello CHESS의 운영정책에 따라 적립금 유효기간은 발송이 완료된 시점 기준으로 1년이며 1년이 경과된 적립금은 순차적으로 자동소멸 됩니다. 소멸 예정일 30일 전에 회원이 입력한 메일로 사전통지 후 소멸됩니다.
7. 적립금 결제분에 대해서는 적립금이 적립되지 않습니다.
제 12장 지적재산권
제 30 조 (지적재산권)
1. 회사가 지적재산권을 가지고 있는 컨텐츠, 서비스, 소프트웨어, 상표 등을 회사의 서면동의 없이 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 배포, 제작, 양도, 재-라이선스, 담보권 설정 행위, 상업적 이용 행위를 할 수 없으며 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.
2. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.
3. 회사는 회원이 서비스에 게시한 공개적인 게시물을 사용, 복제, 수정, 출판, 배포할 수 있습니다.
4. 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션에 노출될 수 있으며, 다른 회원이 본인의 게시물 등을 스크랩기능 등을 이용하여 복제 또는 전송의 형태로 이용하는 것을 허락한 것으로 봅니다.
제 13 장 분쟁해결
제31조 (분쟁해결)
1. Hello CHESS는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.
2. Hello CHESS는 이용자가 제출하는 불만사항 및 의견이 있을 경우 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해야 합니다.
3. Hello CHESS와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 32조 (관할법원)
1. 본 서비스와 관련되어 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
2. 제휴사이트에서는 제휴사이트의 규약에 따릅니다.
3. 단 제휴사이트에 해당 규약이 없을 시에는 제휴사이트의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

공고일자: 2021년 12월 23일
시행일자: 2022년 1월 1일
아이콘 고객센터
평일 10:00 ~ 18:00 (주말,공휴일 휴무) 1644-7800

교육상품 상담신청

1:1 문의하기